Support

GENERAL INFORMATIONS ABOUT WARRANTY, SUPPORT SERVICE AND RETURNS

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Repair and Warranty Details

All new and ex demo items carry full manufacturers warranty supported by manufacture company.
Service and repair work carries a three month warranty on the repair only.

Warranties on used goods are not transferable by the purchaser.

In the event of damage by the purchaser or unauthorised attempt to modify or repair units, all warranties are void.

M.i.l.k. snc is not responsible for damage to equipment during shipment. Before signing for any delivery, examine all items for signs of damage. If any damage is found, make certain the delivering agent notes the damage on the release form before signing. If goods have been damaged, please notify and make a claim immediately with the shipping courier. Notify us once your claim has been processed and we will help expedite matters in any way possible. Always save the original carton in which products have been shipped.

In the event of faults within the warranty period, the buyer must notify us immediately giving details of the fault and obtain a return authorisation prior to returning the goods. Our warranty is restricted to parts and labour and does not include shipping costs or any travel costs that we might incur.

Exchange goods or loan items during the duration of repair will only be supplied at the discretion of M.i.l.k. snc.
No liability will be accepted by M.i.l.k. snc for the non-performance or breakdown of any equipment.

Warranty doesn’t cover in any case shipping costs to and from M.i.l.k. snc, via F. Sabatini, 10 – 00135 Roma, Italy.

GARANZIA

Merce Nuova

La garanzia per il materiale nuovo ha la durata di un anno. Nel caso in cui la casa madre garantisca un periodo più lungo saranno in ogni caso a carico del cliente le spese di manodopera ed i costi di spedizione del materiale ma non quelli delle parti di ricambio.
Garanzia Eurorack

I moduli Eurorack vengono venduti con garanzia europea. Per avvalersi del servizio di assistenza il cliente è tenuto a compilare l’apposita richiesta di intervento. In virtù della complessità dei prodotti il servizio di assistenza viene prestato direttamente dai produttori, pertanto le tempistiche e le modalità di riparazione possono variare.

La garanzia si intende sempre F.co nostra sede in via F.Sabatini, 10 – 00135 Roma, eventuali costi di spedizione A/R saranno quindi sempre addebitati al Cliente. In caso di intervento presso il Cliente, sarà suo onere il trasferimento e la permanenza del nostro personale in base alle nostre tariffe di assistenza.
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Returns & Restocking Policy

Return and restocking option is available for private customers only. We will issue a refund/credit if you are not satisfied with your purchase and notify us within 10 days of product receipt. It must be returned in the original packaging and in saleable condition and must be returned freight prepaid. Return and restocking rights are not applicable for Audio/Video and software products. Shipping and handling charges to and from are not refundable.

Diritto di Recesso – Restocking

Il diritto di recesso-restocking è applicabile solo ed esclusivamente per acquisti operati da persone fisiche (consumatore) e quindi per acquisto di beni non utilizzati professionalmente e per vendite iniziate e risolte a distanza.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti audiovisivi o i software informatici sigillati, aperti dal consumatore.

Gli articoli acquistati possono essere resi entro 10gg. dall’acquisto con l’obbligo di invio di raccomandata A/R.

Il materiale dovrà ritornare integro e completo dell’imballo originale e dei manuali d’uso.

Le spese di spedizione per il reso delle apparecchiature sono a carico del consumatore.

Il consumatore avrà diritto al rimborso del bene acquistato ma non delle spese di trasporto originariamente addebitate all’invio.

Per maggiori informazioni:
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/99185dl.htm
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