Domande frequenti

Alle richieste inviate con il modulo della pagina Contatti rispondiamo entro un giorno lavorativo. Se hai un account, trovi la risposta anche nella sezione Messaggi della tua area personale.

Con il modulo della pagina Contatti, per telefono o per email, dal lunedì al venerdì negli orari di apertura. Il modulo è il modo più rapido: la richiesta arriva subito alla persona giusta.

Sì: scegli "Consiglio prima dell'acquisto" nel modulo della pagina Contatti, oppure chiamaci. Ti aiutiamo a scegliere o a completare il tuo setup.

Se hai un account, nella sezione Messaggi della tua area personale trovi tutte le richieste e le risposte, e puoi aggiungere informazioni o allegati.

Accedi alla tua area personale: in "I miei ordini" trovi lo stato aggiornato di ogni ordine e puoi scaricare la fattura.

Scrivici il prima possibile dalla pagina Contatti, scegliendo "Un ordine": se l'ordine non è ancora partito facciamo il possibile per modificarlo o annullarlo.

Carte di credito, PayPal, bonifico e finanziamenti. Tutte le modalità e le condizioni sono nella pagina Metodi di pagamento.

Sì: al checkout inserisci ragione sociale e partita IVA nei dati di fatturazione. Trovi le fatture nella tua area personale.

Dipende dal paese, dall'opzione scelta e dalla fascia di imballo dei prodotti. Nella pagina Spedizioni scegli il paese e vedi costi, tempi e spedizione gratuita.

Il corriere consegna nei giorni lavorativi. Se ti serve una data precisa o una consegna particolare, scrivici prima di ordinare: verifichiamo cosa è possibile.

Il corriere di solito riprova o lascia un avviso con le istruzioni per una nuova consegna o il ritiro. Se hai difficoltà, scrivici con il numero dell'ordine e ti aiutiamo.

Con la spedizione Standard o Express partono tutti insieme quando sono pronti. Con "Ricevi prima i prodotti disponibili" ricevi subito quelli pronti e gli altri in una seconda spedizione.

Nella pagina Spedizioni trovi tutti i paesi in cui spediamo dal sito. Per altre destinazioni scrivici: valutiamo la spedizione e ti mandiamo un preventivo.

Scegli "Reso o recesso" nel modulo della pagina Contatti e indica l'ordine e i prodotti: ti rispondiamo con le istruzioni. Tempi e condizioni sono nella pagina Recesso e Restocking.

Se l'imballo è danneggiato accettalo con riserva, scrivendo "accetto con riserva" sul documento del corriere, poi segnalacelo entro 24 ore con alcune foto scegliendo "Pacco danneggiato o incompleto" nella pagina Contatti. Ci pensiamo noi.

Tutti i prodotti, nuovi e usati, sono coperti da garanzia. Se qualcosa non funziona scegli "Assistenza tecnica e garanzia" nel modulo della pagina Contatti. I dettagli sono nella pagina Garanzia.

Sì. Ogni studio deve poter lavorare nelle condizioni migliori, quindi ripariamo anche strumenti acquistati altrove, con le tariffe fuori garanzia.

Dipende dal guasto, dalla disponibilità dei ricambi e dai lavori in corso in laboratorio. Lavoriamo per restituirti lo strumento il prima possibile e ti teniamo aggiornato a ogni passaggio.

Paghi solo l'ora di diagnosi e ti restituiamo lo strumento. Fuori garanzia la spedizione di ritorno è a carico tuo, oppure puoi ritirarlo in sede.

Sì, con il supporto a distanza e in laboratorio. Gli interventi in loco fuori dall'Italia si valutano caso per caso, su preventivo.

Siamo centro di assistenza autorizzato PMC. Per gli altri marchi ripariamo nel nostro laboratorio; quando il produttore lo richiede, ci appoggiamo al suo centro autorizzato e seguiamo noi tutta la pratica.

In via Francesco Sabatini 10 a Roma, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Mappa e indicazioni sono nella pagina Contatti.

Sì, nella nostra sala demo a Roma, su appuntamento: usa "Prenota una visita" nella pagina Contatti e scrivici cosa vuoi provare, un product specialist ti propone giorno e ora.

Sì, gratuitamente: scegli il ritiro in sede al checkout. Ti avvisiamo quando l'ordine è pronto e puoi passare negli orari di apertura.

Sì, dopo aver aperto una richiesta di assistenza: ti indichiamo noi quando passare, negli orari di apertura.