In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche, il cliente Consumatore che non sia soddisfatto dei prodotti acquistati presso Milk Audio Store può esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso del prezzo corrisposto, nei termini e con le modalità descritti di seguito.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Consumatori, ovvero alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Il diritto di recesso non può essere esercitato da professionisti, aziende o imprenditori (titolari di Partita IVA) che acquistano nell’esercizio della propria attività, né per gli acquisti effettuati di persona presso il nostro punto vendita.
Il Consumatore ha 14 giorni di calendario per comunicare la propria decisione di recedere dall’acquisto. Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, entra in possesso fisico del prodotto (o dell’ultimo prodotto, nel caso di un ordine con consegne separate).
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita a Milk Audio Store prima della scadenza dei 14 giorni, tramite:
La comunicazione deve contenere: nome e cognome, numero d’ordine, codice/descrizione del prodotto per cui si richiede il recesso e l’indirizzo di spedizione originale.
L’invio della comunicazione nei termini è sufficiente per rispettare il diritto di recesso: non è necessario che la merce sia già stata rispedita entro tale data.
Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti a Milk Audio Store entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
La merce deve essere spedita, a spese del Consumatore, completa di tutti gli elementi necessari:
La spedizione deve essere effettuata tramite corriere espresso con tracciabilità e con imballaggio adeguato a proteggere il prodotto durante il trasporto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Consumatore.
La merce va inviata a:
Milk Audio Store Srl
Via Francesco Sabatini, 10
00135 Roma – Italia
Tel. +39 06 5826324
E-mail: support@milkaudiostore.com
Milk Audio Store provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprensivi delle spese di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Milk Audio Store può tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza alcun costo aggiuntivo per il Consumatore.
Se l’acquisto è stato effettuato tramite il servizio di pagamento rateale Alma o il servizio PayPal “Paga in 6, 12 o 24 rate”:
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
Milk Audio Store si riserva il diritto di ridurre il rimborso di un importo corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto, qualora tale diminuzione sia conseguenza di una manipolazione del bene oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
In particolare, il rimborso potrà essere ridotto o non emesso nei seguenti casi:
La merce non conforme alle condizioni sopra descritte non sarà accettata se la spedizione di reso non è stata preventivamente autorizzata da Milk Audio Store. In assenza di autorizzazione, i colli non saranno accettati in consegna.
Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso e sulla normativa applicabile, si rinvia alle Condizioni Generali di Vendita di Milk Audio Store e alla normativa europea in materia di diritti dei consumatori (ec.europa.eu/consumers/odr).
Carrello vuoto
