Background logo

Recesso e Restocking

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo del 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Chi può esercitare il diritto di recesso?

Il diritto di recesso è applicabile solo ed esclusivamente per acquisti operati da persone fisiche (consumatore) e quindi per acquisto di beni non utilizzati professionalmente e per vendite iniziate e risolte a distanza (ad esempio acquisti effettuati telefonicamente o on-line con spedizione a domicilio).

Il diritto di recesso non può essere esercitato da professionisti, aziende o imprenditori (possessori di Partita Iva in genere) e per gli acquisti effettuati in presenza presso il nostro punto vendita.

Come si attiva la pratica per esercitare il diritto di recesso?

Gli articoli acquistati possono essere resi entro 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei beni o dei servizi, inviando una richiesta via posta elettronica all'indirizzo support@milkaudiostore.com, contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.

Per poter procedere alla richiesta è necessario essere in possesso del seguente materiale:

  • Imballaggi originali e integri in ogni sua parte
  • Accessori inclusi nella confesione del prodotto (a titolo di esempio: alimentatori, adattatori, adesivi...)
  • Fattura di acquisto
  • Codici dei prodotti per cui si richiede il reso

Come devo effettuare il reso della merce?

Dopo aver ricevuto la conferma in merito all'idoneità della richiesta di reso, la merce, completa di imballo originale e accessori, dovrà essere spedita a carico del cliente, entro 10 giorni dall'autorizzazione al rientro presso la nostra sede di Roma:

Milk Audio Store
via Francesco Sabatini, 10
00135 Roma
Italia
T. +39 06 5826324
mail: support@milkaudiostore.com

La spedizione dovrà essere spedita con corriere espresso che consenta la tracciabilità della spedizione e dovrà essere adeguatamente protetta al fine di salvaguardare l'imballo originale e il funzionamento del prodotto.

In quanto tempo sarà emesso il rimborso?

Il riaccredito verrà effettuato dal entro 14 giorni dalla ricezione della merce nel nostro magazzino a seguito di ispezione di conformità a cura del nostro staff.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

  • Prodotti audiovisivi o i software informatici in download o sigillati, aperti dal consumatore
  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati

Avvertenze e maggiori informazioni

Milk Audio Store si riserva il diritto di non emettere il rimborso nei casi in cui:

  • la merce non arrivi nel nostro magazzino nelle tempistiche concordate
  • la merce restituita sia danneggiata
  • la merce restituita presenti evidenti segni di usura
  • la merce restituita abbia l'imballo originale rovinato o in caso di mancanza di accessori o manuali d'uso

Maggiori informazioni sono consultabili al seguente link:
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/99185dl.htm

Il tuo carrello

Carrello vuoto

Paesi e Lingue
Comment iconParla con noi