TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Gentile Cliente,
Sei il Benvenuto in Milk Audio Store

L’offerta e la vendita di prodotti e servizi tramite il sito web di nostra proprietà www.milkaudiostore.com (in seguito chiamato SITO) sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Tutti i prodotti, i servizi e le licenze acquistati sui siti sono venduti direttamente da Milk Audio Store Srl (in seguito indicata come MILK).

Informazioni sulla società

Milk Audio Store Srl
Sede legale: Via Francesco Sabatini 10-12 00135 Roma – Italy
Codice Fiscale e Partita IVA IT17103921007
R.E.A. n°1696003 C.C.I.A.A. registro di Roma

Sede Operativa:
Via Francesco Sabatini 10 00135 Roma – Italy

Rinvio normativo

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) e dalle norme del codice civile.

1) La nostra politica commerciale

1.1

I prodotti e i relativi prezzi presentati nei siti costituiscono offerta ad utenti professionisti e/o agli utilizzatori finali, definiti dalla legge “Consumatori”. I contratti di acquisto e/o noleggio stipulati sui siti sono conclusi con MILK.

Le offerte di Prodotti nonché i prezzi degli stessi sono validi finchè ancora visibili sul Sito e fino ad esaurimento scorte.

1.2

“Consumatore” significa, ai sensi dell’art. 18 del Codice del Consumo, persona fisica che agisce per fini che non rientrano nel quadro della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Vi chiediamo la cortesia di astenerVi dall’acquistare prodotti da MILK se non rientrate nelle categorie previste.

1.3

MILK si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non sono “Consumatori” così come qualunque altro ordine che non aderisca alla politica commerciale MILK .

1.4

Questi termini e condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini d’acquisto per quanto riguarda i prodotti presenti sui siti fra gli utenti e la società MILK stessa rivolti a persone che abbiano compiuto la maggiore età (anni 18).

1.5

I termini e condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuata da terzi che utilizzano collegamenti diretti ai siti attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Prima dell’invio degli ordini e dell’acquisto dei prodotti e dei servizi da queste terze parti, suggeriamo di verificare i termini e le condizioni generali di vendita e utilizzo di queste terze parti, poiché MILK in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra gli utenti dei siti di proprietà di MILK e terze parti.

2) Ordine

2.1

L’ordine è vincolante ed irrevocabile dal momento della ricezione da parte di MILK.
Per inviare un ordine per acquistare uno o più prodotti sui siti web devi completare tutte le pagine presenti nel carrello e trasmettere elettronicamente a MILK la pagina con tutti i dati personali e d’acquisto, seguendo le istruzioni che troverai dopo aver aggiunto un prodotto/servizio al carrello ed esserti registrato per l’acquisto.

2.2

La pagina di check-out contiene un collegamento ai presenti termini e condizioni generali di vendita ed inoltre contiene le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (tutte le tasse applicabili comprese), il tipo di pagamento che hai scelto di utilizzare, le condizioni per la consegna dei prodotti, i contributi richiesti per la consegna ed il trasporto oltre ai riferimenti ai termini e condizioni generali per la restituzione dei prodotti acquistati on line.

2.3

Un ordine sarà ritenuto inviato quando MILK riceverà la tua proposta d’ordine elettronicamente e le informazioni relative all’ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette.

2.4

Prima di inoltrare a MILK la tua proposta d’ordine per l’acquisto dei prodotti selezionati on line, ti verrà richiesto di leggere con attenzione i termini e condizioni generali che regolano la vendita e l’acquisto.

2.5

La proposta d’ordine verrà archiviata nei nostri database per il tempo richiesto a processare il tuo ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Potrai accedere all’ordine cliccando sulla sezione chiamata
“IL MIO ACCOUNT” oppure contattando il Servizio Clienti.
Inoltre, copia delle evidenze informatiche relative alla conclusione del contratto sarà conservata per il tempo previsto dalle normative civilistiche e fiscali applicabili.

2.6

Prima di procedere con l’invio dell’ordine, ti sarà richiesto di identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi.

2.7

Dopo che il tuo ordine sarà stato registrato da MILK, verrà processato nel più breve tempo possibile.

2.8

MILK potrebbe non prendere in carico e processare il tuo ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili.
Nei casi di cui sopra, ti informeremo via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che MILK non ha confermato il tuo ordine d’acquisto specificando i motivi.
Oltre alle informazioni fornite, MILK non è in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità dei prodotti; quindi, una volta esaminato il vostro ordine, vi comunicheremo via e-mail se alcuni prodotti da Voi ordinati non fossero disponibili.

Fermo quanto previsto nelle Condizioni Generali, si intende che il presente ordine ha per oggetto prestazioni di vendita divisibili, distinte e per più unità economiche, quante sono i prodotti ordinati, come espressamente convenuto tra Cliente e MILK con l’inoltro dell’ordine medesimo e la sua accettazione;
quindi, nel caso in cui l’esecuzione di MILK dell’ordine sia limitata ad alcuni dei prodotti ordinati per indisponibilità di alcuni o per altro giustificato motivo indipendente dalla volontà di MILK, con l’inoltro dell’ordine l’Acquirente dichiara il suo interesse e presta il suo consenso all’esecuzione parziale dell’ordine riguardo agli altri prodotti, che quindi non potrà essere rifiutata dall’Acquirente, né potrà dare facoltà all’Acquirente di revoca dell’ordine medesimo.

Nel caso in cui MILK non sia in grado di accettare integralmente l’ordine ricevuto dal Cliente, dando corso ad accettazione parziale dell’ordine con riguardo ai prodotti disponibili, l’eventuale esercizio del diritto di ripensamento previsto dall’art. 8 delle presenti Condizioni generali avverrà senza alcun addebito per spese di trasporto al Cliente stesso.

2.9

Sei consapevole che inviando l’ordine a MILK accetti senza riserve tutte le disposizioni contenute nei termini e condizioni generali di vendita del presente contratto con MILK e che ti impegni ad osservarle. Se non sei d’accordo con alcune disposizioni contenute in questi termini e condizioni generali di vendita, ti chiediamo la cortesia di non inviare l’ ordine per l’acquisto di prodotti sui siti di proprietà di Milk.

2.10

Inviando l’ordine a MILK acconsenti ed accetti questi termini e condizioni generali di vendita così come ulteriori condizioni contenute sui siti anche attraverso links, compresi i termini e le condizioni generali di uso, della Privacy Policy e dei termini di recesso.

2.11

Quando verrà confermato un ordine on-line, MILK trasmetterà all’acquirente tramite e-mail, il cui contenuto deve essere memorizzato su supporto duraturo, copia della ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un sommario con le informazioni relative all’ordine (termini e condizioni generali di vendita, le caratteristiche principali dei prodotti acquistati, informazioni dettagliate sul prezzo, i termini di pagamento, esistenza del diritto di recesso, tempi e modalità per la restituzione dei prodotti, contributo per il trasporto richiesto al cliente indirizzo geografico cui presentare eventuali reclami e le informazioni sulle garanzie commerciali esistenti e sui servizi di assistenza).

2.12

Inviando l’ordine a MILK accetti di ricevere la fattura/scontrino emessa a fini fiscali in formato elettronico. Potrai ricevere la fattura cartacea facendone espressa richiesta al nostro Servizio Clienti.

3. Garanzie ed indicazioni sui prezzi del prodotto

3.1

Sui siti offriamo in vendita i prodotti acquistati da MILK direttamente da produttori, etichette, stampatori, case di moda, da fornitori e da commercianti selezionati con attenzione per i loro controlli di qualità rigorosi e stringenti.

3.2

I prodotti in vendita sui siti sono di qualità mai inferiore allo standard del mercato di riferimento.

3.3

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate sui siti nella pagina web del prodotto.
Le immagini possono essere a semplice scopo indicativo. I prodotti offerti per la vendita sui siti potrebbero non corrispondere esattamente al reale in termini di immagine e di colori, che potrebbero essere variati dal browser o dal tipo monitor utilizzato.
Le caratteristiche tecniche di un prodotto, le omologazioni e dichiarazioni di sicurezza di un prodotto venduto attraverso i siti sono indicate nell’etichetta o nella confezione o nelle istruzioni di utilizzo del prodotto medesimo e possono essere riportate interamente o per estratto nel Sito stesso a corredo dell’illustrazione del Prodotto.
Tutti i prodotti venduti sui siti rispettano gli standard e sono omologati secondo quanto previsto dalle norme della Comunità Europea. Non rispondiamo di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti alla Comunità Europea e/o mancata omologazione dei prodotti presso i medesimi Paesi.

3.4

Il prezzo dei prodotti è espresso in euro ed è comprensivo di IVA, come di tutte le tasse e delle imposte applicabili, nonché delle spese di trasporto. I prezzi sono soggetti a cambiamento. Controlla il prezzo finale di vendita prima dell’invio della proposta d’ordine.

3.5

Ordini fatti da un sito di una nazione differente rispetto a quello di consegna della merce, o agli indirizzi a cui MILK non può consegnare (es. P.O. BOX. o territori/aree/zone esclusi/e dal territorio doganale comunitario), saranno annullati automaticamente.

3.6

Tutti i prodotti vengono consegnati con un’etichetta/targhetta di identificazione allegata oppure sigillati. Non rimuovere i sigilli dei prodotti comprati o l’etichetta/targhetta se desideri restituire il prodotto comprato.
Non siamo in alcun modo responsabili delle informazioni o dei dati errati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura fornite da terzi che potrebbero essere contenute nei prodotti.

3.7

Se dovessi decidere di esercitare il tuo diritto a restituire i prodotti acquistati da Milk, ti ricordiamo che MILK ha diritto a non accettare i prodotti restituiti che siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati danneggiati (es. senza targhetta o sigillo di garanzia)

3.8

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità, della durata non inferiore a 12 (dodici) mesi, prestata limitatamente al territorio italiano dello Stato Città del Vaticano e della Repubblica di San Marino (“Garanzia legale di conformità per i beni di consumo) prevista dal Titolo III, Capo I del Codice del Consumo (art. 128 e seguenti).
La garanzia, prestata per la durata sopra indicata ed all’interno del territorio specificato, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica o istruzioni d’uso allegate. Tale garanzia è prestata unicamente al cliente che sia Consumatore. In caso di difetto di conformità provvederemo, a nostre spese al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, salvo eventuale risoluzione del contratto se necessario.
L’assistenza in garanzia viene prestata dietro esibizione dello scontrino o fattura comprovanti l’acquisto.

Ci riserviamo la facoltà di sostituire il prodotto (a nostra discrezione anche con un prodotto di caratteristiche superiori) ovvero di risolvere il contratto di vendita con restituzione dell’intera somma pagata e di eventuali ulteriori spese per il caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile ripristinare o sostituire un Prodotto in garanzia.

Non rispondiamo per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni da parte di terzi e/o del produttore.
Nei casi in cui sia prevista la restituzione del prodotto al fine di poter fruire della garanzia, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…).
Garantiamo il rispetto delle norme di qualità relative ai nostri prodotti esclusivamente fino al momento della consegna. E’esclusa ogni nostra responsabilità derivante da improprio utilizzo dei prodotti successivo al momento della consegna.

4) Termini e luogo di consegna

4.1

I termini di consegna risultanti dal contratto di vendita o noleggio sono indicativi e si intendono valevoli in condizioni normali di lavoro e approvvigionamento, ed in nessun caso eventuali ritardi potranno dar diritto ad alcun rimborso.

4.2

Il Cliente od un suo incaricato dovrà essere presente alla consegna nel luogo di scarico della merce indicato nel contratto per la ricezione della merce e dovrà sottoscrivere i documenti di viaggio.

4.3

La resa del materiale si intende sempre F.co Ns Sede di Roma.
La spedizione operata da corriere convenzionato con MILK è sempre assicurata con onere a carico del cliente. In caso di furto e danneggiamento durante il trasporto MILK non si ritiene in alcun caso responsabile se la spedizione non fosse stata assicurata per espressa richiesta del committente.

4.4

Nel caso di mancanza o non conformità della merce eventuali reclami devono essere presentati entro 24 ore dalla consegna; in tal caso MILK provvederà nel più breve tempo possibile alla sostituzione, restando fermo e inderogabile l’obbligo del committente ad adempiere ai pagamenti alle scadenze concordate.
In tale ipotesi il committente rinuncia ad ogni e qualsiasi azione di richiesta danni. Le spese di trasporto sono sempre a carico del Cliente che ha la facoltà di affidare il trasporto ad un proprio corriere di fiducia oppure di affidarsi ad un corriere convenzionato con MILK, che provvederà ad addebitarne il costo in fattura. Nessuna apparecchiatura può essere resa se non dietro autorizzazione di MILK e qualora ciò avvenisse, verranno accettati solo colli in Porto Franco e propriamente imballati. Detta merce deve altresì comprendere manuali e parti varie. Eventuali mancanze o danni verranno addebitati.

4.5

A seconda dei prodotti ordinati, gli ordini effettuati nei periodi festivi e ad Agosto possono subire dei ritardi nella consegna. Per avere una stima dei tempi vi preghiamo di contattare il nostro personale scrivendo ad info@milkaudiostore.com

4.6

5) Prezzi e tariffe standard di Spedizione

5.1

Gli importi si intendono sempre IVA esclusa e Franco nostra sede di Roma. Le spese di trasporto, corriere ed eventuale assicurazione sono sempre a carico del cliente sia che siano effettuate con vettore convenzionato con MILK sia che siano effettuate da spedizioniere scelto dal cliente.

5.2

Le tariffe di spedizione standard sono le seguenti:
– Spedizioni Nazionali (Italia, San Marino e Vaticano) € 8,20 + IVA
– Spedizioni Internazionali EU € 20 + IVA dove applicata.
– Spedizioni internazionali EXTRA-EU variano a seconda della destinazione.
Per ordini nazionali di importi superiori ai € 250 la spedizione è gratuita.
N.B.: Queste regole si applicano solo ai prodotti di dimensioni standard, fanno eccezione tutti i prodotti ingombranti come console. mobili da studio, recorder analogici e casse acustiche di grandi dimensioni. La spedizione di queste tipologie di prodotti verrà a quotata ad hoc nel momento della formalizzazione dell’ordine.

6) Pagamenti

6.1

I pagamenti devono essere effettuati alla/e scadenza/e pattuita/e evitando qualsiasi decurtazione anche a solo titolo di arrotondamento. L’eventuale ritardo nei pagamenti darà luogo all’annullamento di eventuali sconti pattuiti nonché all’applicazione degli interessi di mora ex D.Lgs. n. 231/2002.

6.2

Nella vendita a rate la merce rimane, ai sensi dell’art. 1523 c.c., di proprietà di MILK fino al pagamento per intero della stessa. Il compratore, però, assume i rischi dal momento della consegna.

6.3

Il pagamento dei prezzi dei prodotti acquistati sui siti e dei contributi di trasporto relativi deve essere effettuato usando una delle procedure indicate in fase d’acquisto online.

6.4

Nel caso del pagamento tramite carta di credito, tutti i relativi dettagli (per esempio, numero di carta o data di scadenza) saranno gestiti direttamente sul sito di pagamenti online di Banca Sella o di Paypal, i quali forniscono i servizi per il pagamento elettronico, senza che terze parti Vi abbiano accesso. Tali dettagli non saranno usati direttamente da MILK. Noi effettueremo tutta la procedura di gestione del pagamento sempre attraverso il medesimo gestore dei pagamenti: quindi sia il tuo acquisto o il rimborso, conformemente all’esercizio del tuo diritto di recesso, o per i casi segnalati come possibili frodi dalla autorità di pubblica sicurezza.

6.5

Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta. Verrai informato tramite opportuna comunicazione e-mail automatica.

7) Buoni Sconto Web

7.1

I buoni sconto web sono codici elettronici personali, che ti permettono di approfittare di uno sconto sul tuo acquisto sui siti.

7.2

Il box dove inserire il codice sconto è visualizzata nella prima pagina del carrello: dopo che hai inserito i tuoi articoli nel carrello ed hai impostato il tuo codice elettronico, premi il tasto di conferma per visualizzare il nuovo totale acquisto.

7.3

Limitazioni all’uso dei buoni web:
Il buono può essere usato soltanto una volta, con l’eccezione dei resi (come specificato nel paragrafo 7.4); il buono non potrà essere mai scambiato con denaro; non puoi usare più di un buono per ordine se non dichiarato diversamente nel buono stesso; il buono può applicarsi soltanto agli articoli con un valore maggiore al buono stesso;
il buono non può essere utilizzato per alcuni articoli in vendita come campioni unici o per vendita a scopi benefici;
il buono web non potrà essere in alcun modo utilizzabile per l’acquisto di altri prodotti, salvo ove sia specificatamente permesso.

7.4

Se per qualche motivo non sarai soddisfatto del tuo ordine sui siti, potrai restituire l’articolo a cui hai applicato il buono web seguendo la procedura di reso standard, come descritto nella sezione dedicata ai Resi. Una volta che il tuo reso verrà accettato, il rispettivo codice buono verrà ristabilito al relativo valore originale. La differenza nel prezzo fra il buono di valore e l’articolo che avete comprato sarà completamente rimborsata, seguendo la procedura standard di rimborso.

8) Criteri di garanzia

8.1

MILK garantisce il Cliente dall’evizione e dai vizi del bene compravenduto, sia per la merce nuova che per l’usato in base ai seguenti criteri.
Nuovo:
Per clienti privati (“consumatori”) la garanzia ha una validità di due anni, come disciplinato dal Codice del Consumo, precisamente nella  Parte IV, Titolo III, Capo I, agli artt. da 128 a 135;

Per persone giuridiche, enti diversi dalle persone fisiche con finalità non lucrative (associazioni, fondazioni, comitati, scuole ed università), persone fisiche qualificabili come “professionisti” o gli imprenditori (anche le ditte individuali) che concludono un contratto per fina professionali/imprenditoriali la garanzia ha validità di un anno.

Nel caso in cui la casa madre garantisca un periodo più lungo saranno in ogni caso a carico del cliente le spese di manodopera ed i costi di spedizione del materiale ma non quelli delle parti di ricambio. In aggiunta, quando possibile ed a propria discrezione, MILK può supportare il Cliente grazie al proprio laboratorio di assistenza velocizzando quindi le operazioni di riparazione.
Usato:
processori in genere e microfoni vengono garantiti per tre mesi dalla data di acquisto.
La garanzia MILK sull’usato esclude la normale usura di switches, potenziometri, e non comprende lampadine, displays, capsule microfoniche ed altoparlanti, che il cliente deve verificare all’atto dell’acquisto o al ricevimento della merce.
In nessun caso aspetti estetici sono coperti da garanzia.

8.2

La garanzia si intende sempre F.co nostra sede di Roma, eventuali costi di spedizione A/R saranno quindi sempre addebitati al Cliente.

9) Correzioni ed aggiornamenti

9.1

I termini e condizioni generali di vendita possono essere aggiornate per renderle conformi a nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. I nuovi termini e condizioni generali di vendita saranno efficaci a partire dalla data della pubblicazione sui siti.

10) Foro

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Nel caso di utente consumatore sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia.
Per ogni altra controversia sarà competente, invece, il Tribunale di Roma.
L’utente può utilizzare la procedura alternativa extragiudiziale dell’Unione Europea accessibile al link https://ec.europa.eu/consumers/odr