Estimado Cliente,
bienvenido a Milk Audio Store.
La oferta y venta de productos y servicios a través de nuestro sitio web www.milkaudiostore.com (en adelante el SITIO) se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta.
Todos los productos, servicios y licencias adquiridos en el Sitio son vendidos directamente por Milk Audio Store Srl (en adelante MILK).
Milk Audio Store Srl
Domicilio social: Via Francesco Sabatini 10-12, 00135 Roma – Italy
Código Fiscal y Número de IVA IT17103921007
R.E.A. nº 1696003 C.C.I.A.A. registro de Roma
Sede Operativa:
Via Francesco Sabatini 10, 00135 Roma – Italy
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana, en particular el Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo nº 206/2005), el Código Civil italiano y, en la medida aplicable, la normativa europea en materia de servicios de pago y crédito al consumo.
Los productos y precios presentados en el Sitio constituyen una oferta dirigida tanto a los usuarios finales definidos por la ley como “Consumidores” como a los usuarios profesionales que actúan en el ejercicio de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional (en adelante “Profesionales” o “Clientes Empresariales”). Los contratos de compra y/o alquiler celebrados en el Sitio se concluyen con MILK.
Las ofertas de productos y sus precios son válidos mientras sean visibles en el Sitio y hasta agotar existencias.
“Consumidor” significa toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
“Profesional” o “Cliente Empresarial” significa toda persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario.
Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta relativas a los derechos de los Consumidores (en particular, el derecho de desistimiento del art. 8, las garantías legales de conformidad y las protecciones previstas por el Código de Consumo) se aplican exclusivamente a los Consumidores tal como se definen anteriormente. Los Clientes Empresariales están sujetos a las disposiciones del Código Civil italiano y a las condiciones acordadas separadamente con MILK.
Durante el registro y/o la finalización del pedido, el Cliente debe indicar si actúa como Consumidor o como Profesional. Si el Cliente proporciona un número de IVA o solicita una factura a nombre de una empresa, la compra se considerará realizada en calidad de Profesional, con la consiguiente inaplicabilidad de las protecciones reservadas a los Consumidores por el Código de Consumo.
MILK se reserva el derecho de no procesar pedidos que no se ajusten a su política comercial o que presenten anomalías que permitan razonablemente suponer que la compra se realiza con fines especulativos o de reventa no autorizada.
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de pedidos de compra de productos disponibles en el Sitio entre los usuarios y MILK, y van dirigidas a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad (18 años).
Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la prestación de servicios o la venta de productos por parte de terceros que utilicen enlaces directos al Sitio a través de banners u otros hipervínculos. Antes de realizar pedidos a dichos terceros, recomendamos verificar sus condiciones generales de venta, ya que MILK no puede en ningún caso ser responsable de los servicios prometidos por terceros ni de las transacciones de comercio electrónico entre los usuarios del Sitio y terceros.
El pedido es vinculante e irrevocable desde el momento de su recepción por MILK.
Para realizar un pedido, debe completar todas las etapas del proceso de compra y transmitir electrónicamente a MILK la página con todos sus datos personales y de compra, siguiendo las instrucciones proporcionadas tras añadir un producto/servicio al carrito y registrarse para la compra.
La página de pago contiene un enlace a las presentes Condiciones Generales de Venta y también contiene información sobre las características principales de cada producto pedido y su precio (incluidos todos los impuestos aplicables), el método de pago elegido, las condiciones de entrega, los gastos de envío y transporte, así como referencias a las condiciones de devolución de los productos comprados en línea.
Un pedido se considerará enviado cuando MILK haya recibido su propuesta de pedido electrónicamente y la información del pedido haya sido verificada previamente como correcta.
Antes de enviar su propuesta de pedido a MILK, se le pedirá que lea atentamente las Condiciones Generales que rigen la venta y la compra.
La propuesta de pedido se archivará en nuestras bases de datos durante el tiempo necesario para procesar su pedido. Puede acceder a su pedido haciendo clic en la sección “MI CUENTA” o contactándo con el Servicio de Atención al Cliente.
Antes de enviar su pedido, se le pedirá que identifique y corrija posibles errores cometidos durante la cumplimentación de los campos.
Tras el registro de su pedido por MILK, éste será procesado lo antes posible.
MILK podría no aceptar y procesar su pedido si no existen garantías suficientes de solvencia del pago, si los pedidos están incompletos o son incorrectos, o si los productos ya no están disponibles. En tales casos, se le informará por correo electrónico.
El presente pedido tiene por objeto prestaciones de venta divisibles y distintas por tantas unidades económicas como productos pedidos. Si MILK solo puede ejecutar el pedido parcialmente, el Comprador declara su consentimiento con la ejecución parcial del pedido.
En caso de aceptación parcial, el eventual ejercicio del derecho de desistimiento previsto en el art. 8 de las presentes se llevará a cabo sin cargo alguno por gastos de transporte para el Cliente.
Al enviar un pedido a MILK, usted reconoce aceptar sin reservas todas las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, le rogamos que no realice ningún pedido en el Sitio.
Al enviar un pedido a MILK, usted acepta las presentes Condiciones Generales de Venta así como cualquier condición adicional contenida en el Sitio, incluidas las condiciones generales de uso, la Política de Privacidad y las condiciones de desistimiento.
Cuando se confirme un pedido en línea, MILK transmitirá al comprador por correo electrónico una copia del recibo del pedido de compra que contiene un resumen de la información relativa al pedido.
Al enviar un pedido a MILK, usted acepta recibir la factura emitida a efectos fiscales en formato electrónico. Puede solicitar una factura en papel contactándo con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
En el Sitio ofrecemos a la venta productos adquiridos por MILK directamente a fabricantes, distribuidores y proveedores cuidadosamente seleccionados por sus rigurosos controles de calidad.
Los productos en venta en el Sitio son de una calidad nunca inferior al estándar del mercado de referencia.
Las características principales de los productos se indican en el Sitio en la página web del producto. Las imágenes pueden ser meramente orientativas. Todos los productos vendidos en el Sitio cumplen con las normativas europeas aplicables.
El precio de los productos se expresa en euros e incluye el IVA, todos los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de transporte. Los precios pueden cambiar. Compruebe el precio final de venta antes de enviar su propuesta de pedido.
Los pedidos realizados desde un sitio web de un país diferente al de entrega de la mercancía, o a direcciones a las que MILK no puede entregar, serán cancelados automáticamente.
Todos los productos se entregan con una etiqueta de identificación adjunta o precintados. No retire los precintos ni las etiquetas si desea devolver el producto.
MILK se reserva el derecho de no aceptar los productos devueltos que hayan sido alterados respecto a su estado original o hayan sido dañados.
Los plazos de entrega son orientativos y se entienden válidos en condiciones normales de trabajo y suministro; los posibles retrasos no darán en ningún caso derecho a ningún reembolso.
El Cliente o su representante deberá estar presente en el lugar de entrega indicado en el contrato para recibir la mercancía y deberá firmar los documentos de transporte.
La entrega de la mercancía se entiende siempre desde nuestra sede de Roma. El envío a través de un transportista concertado con MILK está siempre asegurado a cargo del cliente.
En caso de mercancía faltante o no conforme, las reclamaciones deben presentarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Los gastos de transporte son siempre a cargo del Cliente. Ningún equipo puede ser devuelto sin autorización de MILK.
Según los productos pedidos, los pedidos realizados durante los períodos festivos y en agosto pueden sufrir retrasos en la entrega. Para obtener una estimación de los plazos, póngase en contacto con nuestro personal escribiendo a support@milkaudiostore.com.
Todos los importes se entienden sin IVA y desde nuestra sede de Roma. Los gastos de transporte, mensajería y posible seguro son siempre a cargo del cliente.
Las tarifas y tiempos de envío estándar pueden consultarse en este enlace.
Los pagos deben realizarse en la fecha acordada sin ningún tipo de deducción. El retraso en el pago dará lugar a la cancelación de los descuentos acordados y a la aplicación de intereses de demora conforme a la normativa aplicable.
En la venta a plazos, la mercancía sigue siendo propiedad de MILK hasta el pago completo de la misma. No obstante, el comprador asume los riesgos desde el momento de la entrega.
El pago de los productos adquiridos en el Sitio y de los gastos de transporte correspondientes debe efectuarse mediante uno de los siguientes métodos:
MILK se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los métodos de pago disponibles.
En el caso de pago con tarjeta de crédito o débito, todos los datos pertinentes serán adquiridos y gestionados directamente por PayPal como proveedor del servicio de pago electrónico, sin que terceros no autorizados tengan acceso a los mismos. MILK nunca adquirirá ni utilizará directamente dichos datos.
En caso de que, por cualquier razón, no sea posible cargar el importe adeudado, el proceso de venta será cancelado automáticamente. Se le informará mediante notificación automática por correo electrónico.
MILK ofrece la posibilidad de pagar en 6, 12 o 24 cuotas mensuales sin intereses mediante el servicio prestado por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., entidad de crédito autorizada y supervisada por la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) de Luxemburgo.
El pago a plazos mediante PayPal se ofrece con una Tasa Anual Equivalente (TAE) fija del 0,00%. El importe total adeudado por el Cliente corresponde por tanto al precio de compra del producto, sin ningún coste adicional.
Al seleccionar el pago a plazos de PayPal, el Cliente celebra un acuerdo directamente con PayPal, separado e independiente del contrato de venta concluido con MILK. MILK no actúa como intermediario financiero o de crédito. La aceptación del pago a plazos está sujeta a verificación y aprobación por parte de PayPal.
El servicio de pago a plazos se rige por las condiciones de uso de PayPal, disponibles en paypal.com.
MILK ofrece la posibilidad de pagar en 2, 3 o 4 plazos mediante el servicio prestado por Alma SAS (sociedad por acciones simplificada de derecho francés, con domicilio social en 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, Francia), entidad de pago autorizada por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) con número CIB 16958.
Al seleccionar esta opción en el proceso de pago, el Cliente celebra un contrato de pago directamente con Alma SAS, separado e independiente del contrato de venta concluido con MILK. MILK no actúa como intermediario financiero o de crédito.
El pago a plazos mediante Alma implica la aplicación de una comisión a cargo del Cliente, calculada sobre el importe total del pedido, de la siguiente manera:
La Tasa Anual Nominal (TAN) y la Tasa Anual Equivalente (TAE) aplicables a la operación específica son calculadas y comunicadas al Cliente por Alma directamente en el widget de pago durante el proceso de pago, antes de la confirmación del pedido.
La aceptación del pago a plazos está sujeta a verificación y aprobación por parte de Alma, que se reserva el derecho de rechazar la solicitud. En caso de rechazo, el Cliente podrá completar la compra seleccionando un método de pago alternativo.
En caso de impago de uno o más plazos, Alma podrá aplicar las penalizaciones e intereses de demora previstos en sus condiciones generales de uso. MILK no es responsable de las consecuencias derivadas del impago de los plazos por parte del Cliente frente a Alma.
Incluso en el caso de pago a plazos mediante Alma, la mercancía sigue siendo propiedad de MILK hasta el cobro íntegro del importe total del pedido. Dado que Alma paga a MILK el importe completo en el momento de la confirmación del pago, la reserva de dominio se considera satisfecha.
El servicio de pago a plazos se rige por las condiciones generales de uso de Alma, disponibles en almapay.com. En caso de discrepancia entre las presentes Condiciones Generales de Venta y las condiciones generales de Alma en lo relativo a la relación entre el Cliente y Alma, prevalecerán éstas últimas.
Al seleccionar el pago a plazos mediante Alma, el Cliente consiente la transmisión de sus datos personales a Alma SAS, que los tratará como responsable del tratamiento autónomo a efectos de verificación de la elegibilidad del Cliente, ejecución del contrato de pago y prevención del fraude. Para más información, consulte la política de privacidad de Alma en almapay.com.
MILK ofrece la posibilidad de adquirir productos mediante arrendamiento operativo a través del servicio prestado por Grenke Italia S.p.A.. El arrendamiento operativo está reservado exclusivamente a Clientes Empresariales titulares de un número de IVA activo desde al menos 24 (veinticuatro) meses en la fecha de la solicitud. El servicio no está disponible para los Consumidores.
Al seleccionar el arrendamiento operativo, el Cliente celebra un contrato de arrendamiento directamente con Grenke Italia S.p.A., separado e independiente del contrato de venta concluido con MILK. MILK no es parte de la relación contractual entre el Cliente y Grenke Italia S.p.A.
El contrato de arrendamiento operativo se rige por las condiciones generales de Grenke Italia S.p.A., que se pondrán a disposición del Cliente durante el proceso de tramitación del expediente.
Los vales de descuento web son códigos electrónicos personales que le permiten beneficiarse de un descuento en su compra en el Sitio.
El campo para introducir el código de descuento se muestra en la primera página del carrito. Tras introducir su código, pulse el botón de confirmación para ver el nuevo total.
Limitaciones de uso de los vales web: el vale solo puede utilizarse una vez; no puede canjearse por dinero en efectivo; solo se puede usar un vale por pedido salvo indicación contraria; solo es aplicable a artículos de valor superior al vale.
Si no está satisfecho con su pedido, puede devolver el artículo siguiendo el procedimiento estándar de devolución descrito en la sección Devoluciones. Una vez aceptada la devolución, el código del vale será restablecido a su valor original.
El derecho de desistimiento regulado en el presente artículo se aplica exclusivamente a los Consumidores tal como se definen en el art. 1.2 de las presentes Condiciones Generales, conforme a la Directiva 2011/83/UE y la normativa nacional aplicable. Los Clientes Empresariales no tienen derecho de desistimiento de consumidores, salvo acuerdo expreso con MILK.
El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar las razones, dentro de un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir del día en que el Consumidor, o un tercero distinto del transportista designado por él, adquiera la posesión física del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar a MILK de su decisión mediante una declaración explícita enviada por correo electrónico a support@milkaudiostore.com o a través del formulario de desistimiento tipo puesto a disposición en el Sitio.
El Consumidor debe devolver los productos a MILK sin demora indebida y en todo caso dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que comunicó su decisión de desistir. Los productos deben devolverse íntegros, en su embalaje original, completos con todos los accesorios, manuales y materiales de acompañamiento. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Consumidor.
MILK reembolsará todos los pagos recibidos del Consumidor, incluyendo los gastos de entrega iniciales en su caso, sin demora indebida y en todo caso en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que fue informada de la decisión de desistimiento del Consumidor. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
En el caso de que el Consumidor haya efectuado el pago mediante el servicio de pago a plazos de Alma y desee ejercer el derecho de desistimiento:
En el caso de que el Consumidor haya efectuado el pago mediante el servicio “Pagar en 6, 12 o 24 plazos” de PayPal y desee ejercer el derecho de desistimiento:
Conforme a la normativa de consumo aplicable, el derecho de desistimiento está excluido, entre otros casos, para:
Todos los productos vendidos por MILK a Consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la normativa de consumo aplicable. La garantía legal cubre los defectos de conformidad que se manifiesten en el plazo de 2 (dos) años desde la fecha de entrega del producto.
En caso de falta de conformidad, el Consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del bien o, si dichos remedios son imposibles o desproporcionadamente costosos, a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato.
Para los Clientes Empresariales se aplican las garantías previstas en el Código Civil italiano (arts. 1490 y ss.). El Cliente Empresarial debe denunciar los vicios en el plazo de 8 (ocho) días desde su descubrimiento, bajo pena de caducidad, y la acción prescribe al año de la entrega.
Las presentes Condiciones Generales de Venta pueden actualizarse para adaptarlas a nuevas leyes y reglamentos o por otras razones. Las nuevas Condiciones Generales de Venta serán efectivas a partir de la fecha de su publicación en nuestro Sitio.
El presente contrato se rige por la legislación italiana.
En caso de usuario Consumidor, será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del Consumidor, si se encuentra en Italia.
Para cualquier otra controversia, incluidas las que se susciten con Clientes Empresariales, será exclusivamente competente el Tribunal de Roma.
El Consumidor residente en la Unión Europea también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) creada por la Comisión Europea, accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Carro vacío
