Gentile Cliente,
benvenuto in Milk Audio Store.
L’offerta e la vendita di prodotti e servizi attraverso il sito web di nostra proprietà www.milkaudiostore.com (in seguito chiamato SITO) sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Tutti i prodotti, i servizi e le licenze acquistati sui siti sono venduti direttamente da Milk Audio Store Srl (in seguito indicata come MILK).
Milk Audio Store Srl
Sede legale: Via Francesco Sabatini 10-12 00135 Roma – Italy
Codice Fiscale e Partita IVA IT17103921007
R.E.A. n°1696003 C.C.I.A.A. registro di Roma
Sede Operativa:
Via Francesco Sabatini 10 00135 Roma – Italy
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), dal Codice Civile e, per quanto applicabile, dalla normativa europea in materia di servizi di pagamento e credito al consumo.
I prodotti e i relativi prezzi presentati sul Sito costituiscono offerta rivolta sia agli utilizzatori finali definiti dalla legge “Consumatori”, sia agli utenti professionisti che agiscono nell’esercizio della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale (in seguito “Professionisti” o “Clienti Business”). I contratti di acquisto e/o noleggio stipulati sul Sito sono conclusi con MILK.
Le offerte di Prodotti nonché i prezzi degli stessi sono validi finchè ancora visibili sul Sito e fino ad esaurimento scorte.
“Consumatore” significa, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
“Professionista” o “Cliente Business” significa la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
Le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita relative ai diritti dei Consumatori (in particolare, a titolo esemplificativo, il diritto di recesso di cui all’art. 8, le garanzie legali di conformità e le tutele previste dal Codice del Consumo) si applicano esclusivamente ai Consumatori come sopra definiti. I Clienti Business sono soggetti alle disposizioni del Codice Civile e alle condizioni eventualmente concordate separatamente con MILK.
In fase di registrazione e/o di completamento dell’ordine, il Cliente è tenuto a indicare se agisce in qualità di Consumatore o di Professionista. Qualora il Cliente indichi un numero di Partita IVA o richieda fattura intestata a un’impresa, l’acquisto sarà considerato effettuato in qualità di Professionista, con conseguente inapplicabilità delle tutele riservate ai Consumatori dal Codice del Consumo.
MILK si riserva il diritto di non processare ordini che non aderiscano alla propria politica commerciale o che presentino anomalie tali da far ragionevolmente ritenere che l’acquisto sia effettuato a fini speculativi o di rivendita non autorizzata.
Questi termini e condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini d’acquisto per quanto riguarda i prodotti presenti sul Sito fra gli utenti e MILK, e sono rivolti a persone che abbiano compiuto la maggiore età (anni 18).
I termini e condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuata da terzi che utilizzano collegamenti diretti al Sito attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Prima dell’invio degli ordini e dell’acquisto dei prodotti e dei servizi da queste terze parti, suggeriamo di verificare i termini e le condizioni generali di vendita e utilizzo di queste terze parti, poiché MILK in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra gli utenti del Sito e terze parti.
L’ordine è vincolante ed irrevocabile dal momento della ricezione da parte di MILK.
Per inviare un ordine per acquistare uno o più prodotti sul Sito devi completare tutte le pagine presenti nel carrello e trasmettere elettronicamente a MILK la pagina con tutti i dati personali e d’acquisto, seguendo le istruzioni che troverai dopo aver aggiunto un prodotto/servizio al carrello ed esserti registrato per l’acquisto.
La pagina di check-out contiene un collegamento ai presenti termini e condizioni generali di vendita ed inoltre contiene le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (tutte le tasse applicabili comprese), il tipo di pagamento che hai scelto di utilizzare, le condizioni per la consegna dei prodotti, i contributi richiesti per la consegna ed il trasporto oltre ai riferimenti ai termini e condizioni generali per la restituzione dei prodotti acquistati on line.
Un ordine sarà ritenuto inviato quando MILK riceverà la tua proposta d’ordine elettronicamente e le informazioni relative all’ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette.
Prima di inoltrare a MILK la tua proposta d’ordine per l’acquisto dei prodotti selezionati on line, ti verrà richiesto di leggere con attenzione i termini e condizioni generali che regolano la vendita e l’acquisto.
La proposta d’ordine verrà archiviata nei nostri database per il tempo richiesto a processare il tuo ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Potrai accedere all’ordine cliccando sulla sezione chiamata “IL MIO ACCOUNT” oppure contattando il Servizio Clienti.
Inoltre, copia delle evidenze informatiche relative alla conclusione del contratto sarà conservata per il tempo previsto dalle normative civilistiche e fiscali applicabili.
Prima di procedere con l’invio dell’ordine, ti sarà richiesto di identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi.
Dopo che il tuo ordine sarà stato registrato da MILK, verrà processato nel più breve tempo possibile.
MILK potrebbe non prendere in carico e processare il tuo ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili.
Nei casi di cui sopra, ti informeremo via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che MILK non ha confermato il tuo ordine d’acquisto specificando i motivi.
Oltre alle informazioni fornite, MILK non è in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità dei prodotti; quindi, una volta esaminato il vostro ordine, vi comunicheremo via e-mail se alcuni prodotti da Voi ordinati non fossero disponibili.
Fermo quanto previsto nelle Condizioni Generali, si intende che il presente ordine ha per oggetto prestazioni di vendita divisibili, distinte e per più unità economiche, quante sono i prodotti ordinati, come espressamente convenuto tra Cliente e MILK con l’inoltro dell’ordine medesimo e la sua accettazione; quindi, nel caso in cui l’esecuzione di MILK dell’ordine sia limitata ad alcuni dei prodotti ordinati per indisponibilità di alcuni o per altro giustificato motivo indipendente dalla volontà di MILK, con l’inoltro dell’ordine l’Acquirente dichiara il suo interesse e presta il suo consenso all’esecuzione parziale dell’ordine riguardo agli altri prodotti, che quindi non potrà essere rifiutata dall’Acquirente, né potrà dare facoltà all’Acquirente di revoca dell’ordine medesimo.
Nel caso in cui MILK non sia in grado di accettare integralmente l’ordine ricevuto dal Cliente, dando corso ad accettazione parziale dell’ordine con riguardo ai prodotti disponibili, l’eventuale esercizio del diritto di ripensamento previsto dall’art. 8 delle presenti Condizioni generali avverrà senza alcun addebito per spese di trasporto al Cliente stesso.
Sei consapevole che inviando l’ordine a MILK accetti senza riserve tutte le disposizioni contenute nei termini e condizioni generali di vendita del presente contratto con MILK e che ti impegni ad osservarle. Se non sei d’accordo con alcune disposizioni contenute in questi termini e condizioni generali di vendita, ti chiediamo la cortesia di non inviare l’ordine per l’acquisto di prodotti sul Sito.
Inviando l’ordine a MILK acconsenti ed accetti questi termini e condizioni generali di vendita così come ulteriori condizioni contenute sul Sito anche attraverso links, compresi i termini e le condizioni generali di uso, della Privacy Policy e dei termini di recesso.
Quando verrà confermato un ordine on-line, MILK trasmetterà all’acquirente tramite e-mail, il cui contenuto deve essere memorizzato su supporto duraturo, copia della ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un sommario con le informazioni relative all’ordine (termini e condizioni generali di vendita, le caratteristiche principali dei prodotti acquistati, informazioni dettagliate sul prezzo, i termini di pagamento, esistenza del diritto di recesso, tempi e modalità per la restituzione dei prodotti, contributo per il trasporto richiesto al cliente, indirizzo geografico cui presentare eventuali reclami e le informazioni sulle garanzie commerciali esistenti e sui servizi di assistenza).
Inviando l’ordine a MILK accetti di ricevere la fattura/scontrino emessa a fini fiscali in formato elettronico. Potrai ricevere la fattura cartacea facendone espressa richiesta al nostro Servizio Clienti.
Sul Sito offriamo in vendita i prodotti acquistati da MILK direttamente da produttori, distribuzioni e fornitori selezionati con attenzione per i loro controlli di qualità rigorosi e stringenti.
I prodotti in vendita sul Sito sono di qualità mai inferiore allo standard del mercato di riferimento.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate sul Sito nella pagina web del prodotto.
Le immagini possono essere a semplice scopo indicativo. I prodotti offerti per la vendita sul Sito potrebbero non corrispondere esattamente al reale in termini di immagine e di colori, che potrebbero essere variati dal browser o dal tipo di monitor utilizzato.
Le caratteristiche tecniche di un prodotto, le omologazioni e dichiarazioni di sicurezza di un prodotto venduto attraverso il Sito sono indicate nell’etichetta o nella confezione o nelle istruzioni di utilizzo del prodotto medesimo e possono essere riportate interamente o per estratto nel Sito stesso a corredo dell’illustrazione del Prodotto.
Tutti i prodotti venduti sul Sito rispettano gli standard e sono omologati secondo quanto previsto dalle norme della Comunità Europea. Non rispondiamo di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti alla Comunità Europea e/o mancata omologazione dei prodotti presso i medesimi Paesi.
Il prezzo dei prodotti è espresso in euro ed è comprensivo di IVA, come di tutte le tasse e delle imposte applicabili, nonché delle spese di trasporto ove espressamente indicato. I prezzi sono soggetti a cambiamento. Controlla il prezzo finale di vendita prima dell’invio della proposta d’ordine.
Ordini fatti da un sito di una nazione differente rispetto a quello di consegna della merce, o agli indirizzi a cui MILK non può consegnare (es. P.O. BOX o territori/aree/zone esclusi/e dal territorio doganale comunitario), saranno annullati automaticamente.
Tutti i prodotti vengono consegnati con un’etichetta/targhetta di identificazione allegata oppure sigillati. Non rimuovere i sigilli dei prodotti comprati o l’etichetta/targhetta se desideri restituire il prodotto comprato.
Non siamo in alcun modo responsabili delle informazioni o dei dati errati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura fornite da terzi che potrebbero essere contenute nei prodotti.
Se dovessi decidere di esercitare il tuo diritto a restituire i prodotti acquistati da MILK, ti ricordiamo che MILK ha diritto a non accettare i prodotti restituiti che siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati danneggiati (es. senza targhetta o sigillo di garanzia).
I termini di consegna risultanti dal contratto di vendita o noleggio sono indicativi e si intendono valevoli in condizioni normali di lavoro e approvvigionamento, ed in nessun caso eventuali ritardi potranno dar diritto ad alcun rimborso.
Il Cliente od un suo incaricato dovrà essere presente alla consegna nel luogo di scarico della merce indicato nel contratto per la ricezione della merce e dovrà sottoscrivere i documenti di viaggio.
La resa del materiale si intende sempre franco nostra Sede di Roma.
La spedizione operata da corriere convenzionato con MILK è sempre assicurata con onere a carico del cliente. In caso di furto e danneggiamento durante il trasporto MILK non si ritiene in alcun caso responsabile se la spedizione non fosse stata assicurata per espressa richiesta del committente.
Nel caso di mancanza o non conformità della merce eventuali reclami devono essere presentati entro 24 ore dalla consegna; in tal caso MILK provvederà nel più breve tempo possibile alla sostituzione, restando fermo e inderogabile l’obbligo del committente ad adempiere ai pagamenti alle scadenze concordate.
In tale ipotesi il committente rinuncia ad ogni e qualsiasi azione di richiesta danni. Le spese di trasporto sono sempre a carico del Cliente che ha la facoltà di affidare il trasporto ad un proprio corriere di fiducia oppure di affidarsi ad un corriere convenzionato con MILK, che provvederà ad addebitarne il costo in fattura. Nessuna apparecchiatura può essere resa se non dietro autorizzazione di MILK e qualora ciò avvenisse, verranno accettati solo colli in Porto Franco e propriamente imballati. Detta merce deve altresì comprendere manuali e parti varie. Eventuali mancanze o danni verranno addebitati.
A seconda dei prodotti ordinati, gli ordini effettuati nei periodi festivi e ad Agosto possono subire dei ritardi nella consegna. Per avere una stima dei tempi vi preghiamo di contattare il nostro personale scrivendo a support@milkaudiostore.com.
Gli importi si intendono sempre IVA esclusa e Franco nostra sede di Roma. Le spese di trasporto, corriere ed eventuale assicurazione sono sempre a carico del cliente sia che siano effettuate con vettore convenzionato con MILK sia che siano effettuate da spedizioniere scelto dal cliente.
Le tariffe e i tempi di spedizione standard possono essere consultati a questo link.
I pagamenti devono essere effettuati alla scadenza pattuita evitando qualsiasi decurtazione anche a solo titolo di arrotondamento. L’eventuale ritardo nei pagamenti darà luogo all’annullamento di eventuali sconti pattuiti nonché all’applicazione degli interessi di mora ex D.Lgs. n. 231/2002.
Nella vendita a rate la merce rimane, ai sensi dell’articolo 1523 c.c., di proprietà di MILK fino al pagamento per intero della stessa. Il compratore, però, assume i rischi dal momento della consegna.
Il pagamento dei prezzi dei prodotti acquistati sul Sito e dei contributi di trasporto relativi deve essere effettuato usando una delle seguenti modalità:
MILK si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento i metodi di pagamento disponibili, dandone comunicazione attraverso l’aggiornamento della pagina di checkout.
Nel caso del pagamento tramite carta di credito o debito, tutti i relativi dettagli (per esempio, numero di carta o data di scadenza) saranno acquisiti e gestiti direttamente da PayPal, quale fornitore del servizio di pagamento elettronico (payment gateway), senza che terze parti non autorizzate vi abbiano accesso. Tali dettagli non saranno mai acquisiti e usati direttamente da MILK. Il Sito effettuerà tutta la procedura di gestione del pagamento sempre attraverso il medesimo gestore dei pagamenti: quindi sia per il tuo acquisto o il rimborso, conformemente all’esercizio del tuo diritto di recesso, sia per i casi segnalati come possibili frodi dalle autorità di pubblica sicurezza.
Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta. Verrai informato tramite opportuna comunicazione e-mail automatica.
MILK offre la possibilità di pagare in 6, 12 o 24 rate mensili senza interessi tramite il servizio “Paga in 6, 12 o 24 rate” fornito da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., istituto di credito autorizzato e vigilato dalla Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) del Lussemburgo, operante in Italia in regime di libera prestazione di servizi.
Il pagamento rateale tramite PayPal è offerto a Tasso Annuo Nominale (TAN) fisso dello 0,00% e a Tasso Annuo Effettivo Globale (TAEG) dello 0,00%. L’importo totale dovuto dal Cliente corrisponde pertanto al prezzo del prodotto acquistato, senza alcun costo aggiuntivo. La prima rata viene addebitata al momento dell’acquisto; le rate successive vengono addebitate automaticamente con cadenza mensile sul conto PayPal o sulla carta di pagamento indicata dal Cliente.
Selezionando il pagamento rateale PayPal, il Cliente stipula un accordo direttamente con PayPal, distinto e autonomo rispetto al contratto di vendita concluso con MILK. MILK non agisce in qualità di intermediario finanziario o creditizio e non è parte del rapporto tra il Cliente e PayPal. L’accettazione del pagamento rateale è soggetta a verifica e approvazione da parte di PayPal, che si riserva il diritto di rifiutare la richiesta a propria discrezione. In caso di rifiuto, il Cliente potrà completare l’acquisto selezionando un metodo di pagamento alternativo.
Il servizio di pagamento rateale è regolato dalle condizioni d’uso di PayPal, consultabili sul sito paypal.com. Per ulteriori informazioni sul servizio “Paga in 6, 12 o 24 rate”, il Cliente può consultare la pagina informativa dedicata di PayPal.
MILK offre la possibilità di pagare in 2, 3 o 4 rate tramite il servizio fornito da Alma SAS (società per azioni semplificata di diritto francese, con sede legale in 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, Francia), istituto di pagamento autorizzato dall’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) con numero CIB 16958, operante in Italia in regime di libera prestazione di servizi.
Selezionando tale opzione in fase di checkout, il Cliente stipula un contratto di pagamento direttamente con Alma SAS, distinto e autonomo rispetto al contratto di vendita concluso con MILK. MILK non agisce in qualità di intermediario finanziario o creditizio e non è parte del rapporto contrattuale tra il Cliente e Alma.
Il pagamento rateale tramite Alma comporta l’applicazione di una commissione a carico del Cliente, calcolata sull’importo totale dell’ordine, nelle seguenti misure:
La commissione viene aggiunta all’importo dell’ordine e ripartita sulle rate. La prima rata viene addebitata al momento dell’acquisto; le rate successive vengono addebitate automaticamente con cadenza mensile sulla carta di pagamento indicata dal Cliente.
Il Tasso Annuo Nominale (TAN) e il Tasso Annuo Effettivo Globale (TAEG) applicabili alla specifica operazione sono calcolati e comunicati al Cliente da Alma direttamente nel widget di pagamento in fase di checkout, prima della conferma dell’ordine. Il Cliente è tenuto a prendere visione di tali informazioni prima di procedere con il pagamento.
L’accettazione del pagamento rateale è soggetta a verifica e approvazione da parte di Alma. Alma si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di pagamento rateale a propria discrezione e sulla base dei propri criteri di valutazione. In caso di rifiuto da parte di Alma, il Cliente potrà completare l’acquisto selezionando un metodo di pagamento alternativo tra quelli disponibili.
In caso di mancato pagamento di una o più rate, Alma potrà applicare le penali e gli interessi di mora previsti dalle proprie condizioni generali di utilizzo, alle quali il Cliente aderisce al momento della scelta del pagamento rateale. Il mancato pagamento potrà inoltre comportare l’avvio di procedure di recupero del credito da parte di Alma. MILK non è responsabile per le conseguenze derivanti dal mancato pagamento delle rate da parte del Cliente nei confronti di Alma.
Anche nel caso di pagamento rateale tramite Alma, la merce rimane di proprietà di MILK fino al completo incasso dell’intero importo dell’ordine. Poiché Alma corrisponde a MILK l’intero importo al momento della conferma del pagamento, la riserva di proprietà si intende soddisfatta al momento della conferma positiva della transazione da parte di Alma.
Il servizio di pagamento rateale è regolato dalle condizioni generali di utilizzo di Alma, consultabili sul sito almapay.com. Il Cliente è invitato a prenderne visione prima di selezionare il pagamento rateale come metodo di pagamento. In caso di discordanza tra le presenti Condizioni Generali di Vendita e le condizioni generali di Alma relativamente al rapporto tra il Cliente e Alma, prevalgono queste ultime.
Selezionando il pagamento rateale tramite Alma, il Cliente acconsente alla trasmissione dei propri dati personali (a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e/o spedizione, numero di telefono, dati relativi alla carta di pagamento) ad Alma SAS, che li tratterà in qualità di titolare autonomo del trattamento ai fini della verifica dell’idoneità del Cliente, dell’esecuzione del contratto di pagamento rateale e della prevenzione delle frodi. Per maggiori informazioni si rinvia all’informativa privacy di Alma disponibile sul sito almapay.com. Il trattamento dei dati personali da parte di MILK è disciplinato dalla Privacy Policy del Sito.
MILK offre la possibilità di acquisire i prodotti tramite noleggio operativo attraverso il servizio fornito da Grenke Italia S.p.A.. Il noleggio operativo è riservato esclusivamente ai Clienti Business titolari di Partita IVA attiva da almeno 24 (ventiquattro) mesi alla data della richiesta. Il servizio non è disponibile per i Consumatori.
Il contratto di noleggio operativo tramite Grenke Italia S.p.A. prevede le seguenti condizioni principali:
Selezionando il noleggio operativo, il Cliente stipula un contratto di noleggio direttamente con Grenke Italia S.p.A., distinto e autonomo rispetto al contratto di vendita concluso con MILK. MILK non è parte del rapporto contrattuale tra il Cliente e Grenke Italia S.p.A. L’accettazione della richiesta di noleggio è soggetta a verifica e approvazione da parte di Grenke Italia S.p.A., che si riserva il diritto di rifiutare la richiesta a propria discrezione e sulla base dei propri criteri di valutazione creditizia.
Il contratto di noleggio operativo è regolato dalle condizioni generali di Grenke Italia S.p.A., che saranno messe a disposizione del Cliente in fase di istruttoria della pratica. Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima della sottoscrizione del contratto.
I buoni sconto web sono codici elettronici personali, che ti permettono di approfittare di uno sconto sul tuo acquisto sul Sito.
Il box dove inserire il codice sconto è visualizzato nella prima pagina del carrello: dopo che hai inserito i tuoi articoli nel carrello ed hai impostato il tuo codice elettronico, premi il tasto di conferma per visualizzare il nuovo totale acquisto.
Limitazioni all’uso dei buoni web:
Il buono, salvo diversamente concordato, può essere usato soltanto una volta, con l’eccezione dei resi (come specificato nel paragrafo 7.4); il buono non potrà essere mai scambiato con denaro; non puoi usare più di un buono per ordine se non dichiarato diversamente nel buono stesso; il buono può applicarsi soltanto agli articoli con un valore maggiore al buono stesso; il buono non può essere utilizzato per alcuni articoli in vendita come campioni unici o per vendita a scopi benefici; il buono web non potrà essere in alcun modo utilizzabile per l’acquisto di altri prodotti, salvo ove sia specificatamente permesso.
Se per qualche motivo non sarai soddisfatto del tuo ordine effettuato sul Sito, potrai restituire l’articolo a cui hai applicato il buono web seguendo la procedura di reso standard, come descritto nella sezione dedicata ai Resi. Una volta che il tuo reso verrà accettato, il rispettivo codice buono verrà ristabilito al relativo valore originale. La differenza nel prezzo fra il buono di valore e l’articolo che avete comprato sarà completamente rimborsata, seguendo la procedura standard di rimborso.
Il diritto di recesso disciplinato dal presente articolo si applica esclusivamente ai Consumatori come definiti all’art. 1.2 delle presenti Condizioni Generali, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). I Clienti Business non godono del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, salvo diversa ed espressa pattuizione con MILK.
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni di calendario. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene (in caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente).
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informare MILK della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a mezzo e-mail all’indirizzo support@milkaudiostore.com oppure tramite il modulo di recesso tipo messo a disposizione sul Sito. L’invio della comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso è sufficiente per rispettare il termine.
Il Consumatore deve restituire i prodotti a MILK senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori, manuali, cavi e materiali di corredo, e non devono presentare segni di utilizzo che ne diminuiscano il valore. I sigilli e le etichette/targhette di identificazione non devono essere stati rimossi. MILK si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Le spese dirette della restituzione dei beni sono a carico del Consumatore.
MILK rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso offerto da MILK), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere. MILK può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diversa espressa convenzione; in ogni caso, il Consumatore non sosterrà alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Nel caso in cui il Consumatore abbia effettuato il pagamento tramite il servizio di pagamento rateale Alma e intenda esercitare il diritto di recesso dall’acquisto:
Nel caso in cui il Consumatore abbia effettuato il pagamento tramite il servizio “Paga in 6, 12 o 24 rate” di PayPal e intenda esercitare il diritto di recesso dall’acquisto:
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nei seguenti casi:
Tutti i prodotti venduti da MILK ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla data di consegna del prodotto. Il Consumatore decade da tale diritto se non denuncia il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui lo ha scoperto.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero, qualora tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo.
Per i Clienti Business si applicano le garanzie previste dal Codice Civile (artt. 1490 e ss.). Il Cliente Business deve denunciare i vizi entro 8 (otto) giorni dalla scoperta, a pena di decadenza, e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna.
I termini e condizioni generali di vendita possono essere aggiornati per renderli conformi a nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. I nuovi termini e condizioni generali di vendita saranno efficaci a partire dalla data della pubblicazione sul nostro Sito.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Nel caso di utente Consumatore sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati in Italia.
Per ogni altra controversia, ivi incluse quelle con Clienti Business, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Roma.
Il Consumatore residente nell’Unione Europea può inoltre utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) istituita dalla Commissione Europea, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
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