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In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Il diritto di recesso-restocking è applicabile solo ed esclusivamente per acquisti operati da persone fisiche (consumatore) e quindi per acquisto di beni non utilizzati professionalmente e per vendite iniziate e risolte a distanza.

Gli articoli acquistati possono essere resi entro 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei beni o dei servizi, inviando una comunicazione via raccomandata A.R. all’indirizzo via F. Sabatini, 10 – 00135 Roma, contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:
a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
b. il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso.

Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via raccomandata A.R. sopra citata.

Sono tuttavia esclusi dal diritto di recesso i seguenti articoli:

Prodotti audiovisivi o i software informatici sigillati, aperti dal consumatore
Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
Il materiale dovrà ritornare integro e completo dell’imballo originale e dei manuali d’uso.
Le spese di spedizione per il reso delle apparecchiature sono a carico del consumatore.

Per maggiori informazioni:
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/99185dl.htm